Posición: Creadora de Joy/Poseedora de Claves
REPORTA A: Gerente de la panadería
¡Ven y comparte tu pasión por la alegría, el pastel delicioso y las celebraciones!
Aquí, en Nothing Bundt Cakes Alpharetta, llevamos alegría a todos los que entran en nuestra panadería. Tendrás la oportunidad de crear conexiones genuinas y convertirte en la mejor versión de ti mismo.
El creador de Nothing Bundt Cakes (NbC) Joy, que tiene el llave crea un ambiente cálido y acogedor para nuestros invitados, ofrece soluciones creativas para ocasiones únicas y vende nuestras deliciosas tartas. El titular de la clave encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes, así como con la excelencia y eficiencia en el lugar de trabajo.
El creador de alegría y poseedor de la clave tiene plena responsabilidad de desarrollar y mantener un entorno donde existe un verdadero compromiso y enfoque en el mejor servicio a nuestros huéspedes y los más altos estándares de calidad. El keyholder creador de alegría trabajará en varios puestos a lo largo de la semana y ayudará con el funcionamiento de los turnos cuando el Director General no esté presente.
Responsabilidades/Deberes:
- El rol de Key holder-Joy Creator es responsable de la formación continua con los compañeros, el seguimiento de los estándares GEM, las tareas de apertura y cierre, la asistencia en la programación y la atención diaria a los invitados.
- Recibe rápidamente a los clientes que entran y por teléfono con una calidez genuina y entusiasmo servicial para determinar intereses y necesidades, y sigue los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear una experiencia superior al cliente.
- Gestiona problemas o consultas escaladas por parte de los invitados.
- Ser capaces de identificar clientes clave: interactuar con ellos, preguntar sobre necesidades empresariales u oportunidades en las que podríamos colaborar (como regalos corporativos, ventas en vestíbulos de edificios, programas mensuales de cumpleaños, recaudación de fondos, etc.)
- Trabaja de forma colaborativa con todo el equipo directivo.
- Capacidad para ayudar y ejecutar eventos de ventas externas, pedidos grandes y pedidos de bodas.
- Mantiene un sólido conocimiento de productos para educar a los clientes sobre la distinción de tartas de NbC, opciones de tamaño y perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos comerciales gratuitos.
- Céntrate en el crecimiento de ventas: merchandising adicional, incluyendo globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.
- Procesa los pedidos de los huéspedes de forma eficiente y precisa, utilizando el sistema de punto de venta, e invita a los invitados a unirse al Club de Correo de NbC para beneficiarse de promociones especiales y mantenerse conectados.
- Mantiene una presentación de panadería limpia y organizada, que puede incluir barrer o fregar el suelo de forma rutinaria, así como limpiar y desempolvar encimeras, ventanas y otras superficies.
- Repone productos de venta y vitrina de pasteles para asegurar una presentación visual sólida.
Conocimientos, habilidades y capacidades:
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Actitud alegre
- Disfruta interactuando con personas diversas.
- Habla con entusiasmo.
- Diligente, organizado y automotivado.
- Capacidad para aprender rápido.
- Capacidad para realizar multitarea
- Habilidades de gestión del tiempo para trabajar en un entorno compacto y dinámico.
- Capacidad para realizar tareas repetitivas con precisión
- Atención al detalle
- Consistencia y fiabilidad
- Valora el trabajo en equipo
Aunque no se requiere formación formal ni experiencia laboral, la experiencia previa en atención al cliente en una tienda o panadería y la experiencia en restaurantes son un punto a favor.
Tiene la capacidad de estar de pie durante largos periodos y trabajar en un entorno acelerado.
Salario competitivo (incluye comisión sobre ventas)
Comisión por ventas al menudo: Si te gusta vender y eres competitivo, ¡este es el trabajo para ti! La escala de comisiones oscila entre el 10% y el 25% por periodo de pago, según el número de ventas minoristas realizadas por el creador de Joy.
Junto con un sueldo competitivo, trabajarás en un entorno acogedor donde aprenderás valiosas habilidades empresariales y sociales. Tarifa por hora: 16,00 $
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro médico
- Descuento para empleados
- Formación remunerada
Horario:
Debe tener la flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo primeras horas de la mañana, tardes, fines de semana y festivos, según las demandas cambiantes del negocio.
- De lunes a domingo
- El trabajo en festivos es obligatorio
- Gran beneficio - Día de Acción de Gracias, Día de Navidad. Día después de Navidad y Año Nuevo cerrados
Es un lugar estupendo para trabajar
Únase a nuestra creciente familia
¡Desde "Feliz cumpleaños" hasta "Simplemente porque sí", Nothing Bundt Cakes ® se compromete a brindar alegría a nuestros invitados y nuestras comunidades y ayudar a que cada celebración sea más dulce! Cada panadería ofrece un ambiente de trabajo cálido y acogedor con miembros del equipo que encarnan esta marca llena de alegría y poseen un corazón de servidor, el espíritu de un campeón y la capacidad de establecer conexiones genuinas.
Con más de 500 ubicaciones de panadería en más de 40 estados de EE. UU. y en Canadá, ¡hay muchas oportunidades para unirse a nuestra familia!
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